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6. LA COMMUNICATION SIMPLE ET PICTOGRAPHIÉE
- Informer les usagers sur les risques de maltraitance par les pictogrammes
p.96
- Recueillir les attentes et besoins de l’usager grâce aux pictogrammes
p.97
- Un projet personnalisé simple, visuel, pictographié
p.97
- Les outils de la loi 2002 en pictogrammes
p.98
- Accompagner l’usager à sa santé par les pictogrammes
p.99
- Un CVS adapté à la communication des usagers par les pictogrammes
p.98
- Des outils pédagogiques, ludiques en pictogrammes pour les apprentissages sociaux
p.99
7. ESAT / EA
- Outils de communication commerciale : réviser, améliorer, créer
p.102
- Revisiter la rentabilité de son approche tarifaire et de ses devis
p.103
- Perfectionner ses techniques de vente des prestations de l’ESAT
p.104
- Les bases du management d’équipe pour gérer son équipe de travailleurs
p.105
8. FORMATION À DESTINATION DES USAGERS
p.106
9. FORMER DES PERSONNELS-RÉFÉRENTS
- Référent prévention des risques usagers et professionnels
p.110
- Référent bientraitance / maltraitance
p.111
- Référent famille
p.112
- Référent projet personnalisé
p.113
- Référent vie affective et sexuelle
p.114
- Référent en analyse de la pratique
p.115
10. PILOTAGE ET MANAGEMENT DE L’ÉTABLISSEMENT
- Recommandations de bonnes pratiques professionnelles : outil de management
et de développement de compétences des professionnels
p.118
- Maîtriser le sens des exigences publiques à travers les textes de référence du secteur pour mieux
manager
p.119
- Revisiter ses méthodes et outils de communication interne pour une équipe
mieux informée
p.120
- L’entretien annuel : acte de management unique, individualisé, privilégié
p.121
- Manager l’amélioration continue de la qualité et manager par la qualité
p.122
- Créer de la satisfaction au travail
p.123
- Supervision d’équipe pour améliorer les performances collectives
p.124
- Organiser et pratiquer une véritable politique de partenariats
p.125
11.OPTIMISER LES COUTS DE LA FORMATION
p.128
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